PERSONAL TRAINING
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 28 août 2026
1. INTRODUCTION
Firefly respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez firefly-zone.be, nous contactez, réservez un service, devenez client ou interagissez d’une autre manière avec Firefly.
Cette Politique est établie conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Benjamin Bresseleers – Firefly
Activité : Coaching sportif, nutrition et entraînement
Numéro d’entreprise (BCE) : 0731.574.592
Numéro de TVA : BE 0731.574.592
Email : coachben@firefly-zone.be
Téléphone : 0489 55 11 11
Au sens du RGPD, Firefly agit en tant que responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente Politique.
3. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS POUVONS COLLECTER
Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.
Données d’identification et de contact
Cela peut notamment inclure :
Nom
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de facturation
Informations fournies via les formulaires de contact ou de réservation
Informations liées au coaching
Lorsque vous devenez client, nous pouvons collecter les informations nécessaires afin de fournir et personnaliser votre accompagnement, notamment :
Vos objectifs
Votre expérience en matière d’entraînement
Votre mode de vie et vos habitudes
Vos disponibilités pour l’entraînement
Vos progrès
Les mensurations corporelles ou informations de performance que vous choisissez de nous communiquer
Données relatives à la santé
Lorsque cela est pertinent pour assurer la sécurité et l’adaptation de votre coaching, vous pouvez choisir de nous communiquer des informations concernant :
Vos blessures
Vos douleurs
Vos limitations physiques
Des problèmes de santé susceptibles d’avoir une incidence sur l’entraînement
Vos anciennes blessures ou opérations
Toute autre information de santé susceptible d’influencer votre capacité à vous entraîner en toute sécurité
Les données relatives à la santé constituent une catégorie particulière de données personnelles au sens du RGPD et bénéficient d’une protection renforcée.
Lorsque cela est requis, ces données ne seront traitées qu’avec votre consentement explicite, sauf lorsqu’une autre exception légale autorise leur traitement.
Données techniques et d’utilisation
Lorsque vous utilisez notre Site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
Adresse IP
Type de navigateur
Informations relatives à l’appareil utilisé
Système d’exploitation
Pages consultées
Informations relatives aux sessions
Informations relatives à l’utilisation et aux performances du Site
Communications
Nous pouvons conserver les communications que vous nous adressez par email, formulaire, messagerie ou tout autre canal de communication lorsque cela est nécessaire pour traiter votre demande ou fournir nos services.
4. COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES
Nous pouvons collecter des données personnelles lorsque vous :
Visitez notre Site
Remplissez un formulaire de contact ou de réservation
Réservez une séance
Achetez ou souscrivez à un service de coaching
Créez ou utilisez un compte
Communiquez avec nous par email, téléphone ou messagerie
Complétez un questionnaire ou une évaluation liée au coaching
Nous fournissez des informations dans le cadre de votre accompagnement
Vous inscrivez à des communications ou à du contenu marketing lorsqu’ils sont proposés
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines données techniques via des cookies et technologies similaires utilisés sur le Site.
5. POURQUOI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base juridique valable.
Selon les circonstances, vos données peuvent notamment être traitées pour les finalités suivantes.
Fourniture de nos services
Pour gérer les réservations, fournir le coaching, communiquer avec les Clients, personnaliser l’entraînement, suivre les progrès et fournir une assistance.
La base juridique est généralement l’exécution d’un contrat ou la prise de mesures précontractuelles à votre demande.
Gestion des paiements et obligations administratives
Pour traiter les transactions, établir les factures, gérer notre comptabilité et respecter nos obligations fiscales et légales.
La base juridique peut être l’exécution d’un contrat et/ou le respect d’une obligation légale.
Amélioration et protection de notre Site et de nos services
Nous pouvons traiter certaines données techniques afin de maintenir le Site, améliorer son fonctionnement, prévenir la fraude, résoudre des problèmes techniques et assurer la sécurité de nos services.
Lorsque cela est applicable, ce traitement repose sur nos intérêts légitimes, pour autant qu’ils ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentales.
Données relatives à la santé et à la condition physique
Lorsque des informations relatives à la santé sont nécessaires afin d’adapter votre accompagnement en toute sécurité, nous pouvons traiter ces données avec votre consentement explicite, sauf lorsqu’une autre base juridique autorise leur traitement.
Communications marketing
Lorsque cela est requis, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous envoyer des newsletters, offres ou autres communications promotionnelles avec votre consentement.
Vous pouvez vous désinscrire ou retirer votre consentement à tout moment.
6. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Notre Site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin notamment de :
Assurer le fonctionnement essentiel du Site
Mémoriser certaines préférences
Mesurer les performances du Site
Comprendre son utilisation
Effectuer des analyses statistiques
Effectuer des activités de marketing ou de publicité lorsque cela est applicable
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site peuvent être utilisés sans consentement préalable.
Lorsque la loi l’exige, les cookies non essentiels ne seront activés qu’après votre consentement via le système de gestion des cookies du Site.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
7. AVEC QUI NOUS POUVONS PARTAGER VOS DONNÉES
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité et à la fourniture de nos services.
Cela peut notamment inclure :
Les fournisseurs d’hébergement et de technologies
Les services de réservation ou de planification
Les prestataires de paiement
Les fournisseurs de services email ou de communication
Les outils d’analyse et de statistiques
Les prestataires comptables ou administratifs
Les conseillers professionnels lorsque cela est nécessaire
Les autorités publiques lorsque la loi nous impose de communiquer certaines informations
Ces prestataires ne peuvent traiter vos données que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
8. WIX
Notre Site est créé et hébergé via la plateforme Wix.com.
Wix peut traiter certaines données personnelles relatives aux visiteurs et utilisateurs de notre Site pour notre compte.
Dans ce contexte, Firefly agit généralement en qualité de responsable du traitement, tandis que Wix peut agir en qualité de sous-traitant pour certaines opérations effectuées pour notre compte.
Vos données peuvent donc être traitées via l’infrastructure de Wix ainsi que par certains de ses prestataires autorisés.
Pour davantage d’informations, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Wix.
9. TRANSFERTS DE DONNÉES EN DEHORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN
Certains prestataires utilisés dans le cadre de notre Site ou de nos services peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons, dans la mesure requise par la législation applicable, à ce que des garanties appropriées soient mises en place.
Celles-ci peuvent notamment inclure :
Une décision d’adéquation de la Commission européenne
Des clauses contractuelles types
Toute autre garantie reconnue par la législation applicable
10. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La durée de conservation dépend notamment du type d’information et de la raison pour laquelle elle est traitée.
Par exemple :
Les informations relatives aux Clients peuvent être conservées pendant la durée de l’accompagnement, puis pendant une période supplémentaire lorsque cela est nécessaire pour des raisons administratives, contractuelles ou légales.
Les factures et données comptables peuvent être conservées pendant la durée imposée par les obligations fiscales et comptables applicables.
Les données utilisées à des fins marketing peuvent être conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou votre désinscription, sous réserve de périodes administratives raisonnables.
Les données relatives à la santé ne seront conservées que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf lorsqu’une conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées lorsque cela est légalement requis.
11. COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :
Les accès non autorisés
La perte
La divulgation
La modification
L’utilisation abusive
La destruction
Notre Site utilise l’infrastructure sécurisée fournie par Wix et utilise généralement des connexions HTTPS chiffrées.
L’accès aux informations relatives aux Clients est limité, dans la mesure du possible, aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour fournir un service légitime.
Aucun système informatique ou moyen de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
12. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES
Conformément au RGPD, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
Accéder à vos données personnelles
Faire rectifier des données incorrectes ou incomplètes
Demander l’effacement de vos données
Demander la limitation du traitement
Vous opposer à certains traitements
Recevoir certaines données dans un format structuré et portable
Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci
Vous opposer aux communications de marketing direct
Introduire une plainte auprès d’une autorité de contrôle
Ces droits peuvent être soumis à certaines conditions et exceptions prévues par la loi.
13. COMMENT EXERCER VOS DROITS
Pour exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Veuillez préciser clairement la nature de votre demande.
Lorsque cela est raisonnablement nécessaire, nous pouvons vous demander certaines informations supplémentaires afin de vérifier votre identité avant de répondre.
Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et normalement dans un délai maximum d’un mois, conformément au RGPD.
Dans certains cas complexes, ce délai peut être prolongé conformément à la législation applicable.
14. RETRAIT DU CONSENTEMENT
Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant son retrait.
Lorsque cela est applicable, vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant ou en utilisant les outils de désinscription ou de gestion de la confidentialité disponibles sur le Site.
15. MINEURS
Notre Site est principalement destiné aux adultes.
Lorsque des services de coaching sont fournis à une personne mineure, l’autorisation ou la participation d’un parent ou représentant légal peut être nécessaire selon les circonstances et la législation applicable.
Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles relatives à des mineurs dans des circonstances où le consentement d’un parent ou d’un représentant légal est légalement requis sans mettre en place les mesures appropriées.
16. DÉCISIONS AUTOMATISÉES
Firefly n’utilise actuellement pas vos données personnelles afin de prendre des décisions reposant exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs à votre égard.
Si cette situation devait évoluer, la présente Politique serait mise à jour afin de vous fournir les informations requises par le RGPD.
17. LIENS VERS DES SITES TIERS
Notre Site peut contenir des liens vers des sites Internet, plateformes ou services proposés par des tiers.
Firefly n’est pas responsable des pratiques de ces tiers en matière de protection de la vie privée.
Nous vous encourageons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.
18. RÉCLAMATIONS
Si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées en violation de la législation applicable, nous vous invitons à nous contacter en priorité :
Vous disposez également du droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité belge compétente :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
19. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de modifications relatives à nos services, notre Site, nos technologies ou à la législation applicable.
La version la plus récente sera toujours disponible sur notre Site et indiquera la date de sa dernière mise à jour.
Lorsque des changements importants affectent la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous prendrons des mesures raisonnables afin de vous en informer lorsque la loi l’exige.
20. CONTACT
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Firefly – Benjamin Bresseleers
Numéro d’entreprise : 0731.574.592
Numéro de TVA : BE 0731.574.592
Email : coachben@firefly-zone.be
Téléphone : 0489 55 11 11